“两把钥匙”的改革故事（锚定现代化 改革再深化）

从需求端而言，两把6月至8月是欧线货量旺季，两把但绕行好望角后，远东—欧洲航程需额外增加20天，补库时间提前，媒体报道目前义乌作为重要的出口地，已经提前启动了圣诞用品的销售季，侧面印证旺季需求开始逐步释放，货量顶峰或提前至二季度，将对于二季度的集运运价和盘面形成上行驱动。

在黄瑞玲看来，钥匙疫情后个性化、钥匙定制化以及‘躺平式旅游需求大幅度增长，邮轮旅行凭借一站式安全便捷、舒适省心、高性价比、高品质等独特优势成为更多消费者的‘新选择，这也将在需求端，为市场带来新的增量。或许也正是因为市场需求带来了更多的信心，改定现代化MSC地中海邮轮也在回归之初就宣布2024-2025冬春季航季规划，改定现代化MSC荣耀号不仅将在2025年初重回上海母港，同时另一艘邮轮MSC辉煌号也将于2024年12月4日-2025年4月8日期间协同深圳和厦门母港运营冬季航次。

为满足消费者在邮轮靠港期间尽可能多地体验目的地的迷人春光，革故改革也重磅升级陆地体验，革故改革针对家庭、亲子及高端客群等多样性客群精选和定制了多条免费及付费的岸上游线路，为中国宾客提供一站式海陆结合度假新体验。按照MSC地中海邮轮方面发布的公告显示，事锚在后续的航次中，事锚船上增加了更多中文指引重点说明关于船上支付、WIFI使用、用餐、岸上游和娱乐表演的注意事项，同时增加了中文的工作人员数量，并加强了对所有国际员工的基础中文培训，确保乘客在有疑问时，可以通过更多船员了解船上各项设施的规定和政策。中国消费者积压几年的出行需求亟待释放，再深而邮轮旅游则是非常适合中国宾客旅游消费升级趋势的产品——无论是朋友相聚、再深二人世界、多代出游、老友重聚、工作社交，邮轮一站式舒适便捷的度假体验都能够满足消费者对于美好生活的追求。

MSC地中海邮轮宣布在上下船流程方面进行优化，两把包括在上下船口、两把来回码头路段、码头出入口等重点关口增设1米栏间隔出独立排队通道，优化排队动线以避免人群发生拥堵。在接受包括《华夏时报》在内媒体专访时，钥匙黄瑞玲表示，钥匙再就是客人对高等级舱位需求增加，卖得最快最好的房型是套房和游艇会贵宾房，而不是便宜的内舱房。

我们将进一步完善航线部署，改定现代化提供更多的目的地选择。

有一个变化是大家会更早预定船票，革故改革我们去年7月份开售就已经收到很多订单，目前已经一票难求。MSC荣耀号作为2024年粤港澳大湾区最大且唯一的国际邮轮，事锚将于6月29日首次停靠深圳招商蛇口邮轮港，成为疫后首个从深圳母港启航的国际邮轮。

但也有一些问题应该是管理和沟通导致的，再深比如上下船的效率比较低等问题。中国消费者积压几年的出行需求亟待释放，两把而邮轮旅游则是非常适合中国宾客旅游消费升级趋势的产品——无论是朋友相聚、两把二人世界、多代出游、老友重聚、工作社交，邮轮一站式舒适便捷的度假体验都能够满足消费者对于美好生活的追求。

我们也在积极推进与目的地港口当局的沟通，钥匙尽可能争取让他们尽快增加人手配置以加快港口手续办理速度，从源头改善人流通过率。有一个变化是大家会更早预定船票，改定现代化我们去年7月份开售就已经收到很多订单，目前已经一票难求。

(责任编辑：高见)